Wir sind jetzt ISO 9001 und ISO 17100 zertifiziert

Die kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagements ist für uns sehr wichtig. Unser Anliegen ist es, unseren Kunden die Sicherheit zu geben, dass sich ihre Übersetzungen in den richtigen Händen befinden. Deshalb laden wir jedes Jahr externe Wirtschaftsprüfer in unsere Büros ein, damit sie unsere Prozesse und Arbeitsabläufe in der Praxis überprüfen. Diesmal haben wir bei uns Wirtschaftsprüfer aus der Gesellschaft TÜV Nord begrüßt.

Warum ist die Zertifizierung der Norm ISO 9001 auch 2017 wichtig?

Die Norm ISO 9001 stellt an die Prozesse innerhalb unserer Agentur eine Reihe an Anforderungen mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen (es ist beispielsweise erforderlich, die Qualität der Übersetzungen durchlaufend zu kontrollieren, die Arbeit der Übersetzer zu bewerten, Rückmeldungen von den Kunden zu analysieren u. ä.). Die Zertifizierung kann jede beliebige Gesellschaft beantragen, wobei das Ziel stets das Gleiche ist – beweisen, dass sämtliche Prozesse innerhalb einer solchen Gesellschaft effektiv verlaufen und somit die Qualität des Endprodukts oder der Dienstleistung für den Auftraggeber, also den Kunden, sichergestellt ist.

Warum ist die Zertifizierung der Norm ISO 17100 für uns wichtig?

ISO 17100 ist eine international gültige Norm (die an die ursprüngliche EN 15038 anschließt) zur Festlegung von Kriterien direkt für den Bereich der Erbringung von Übersetzungsdienstleistungen. Übersetzungsagenturen, die diese Zertifizierung beantragen, müssen eine Reihe an klar festgesetzten Kriterien erfüllen, um das Zertifikat zu erhalten.

Zum Beispiel ist es erforderlich nachzuweisen, dass sie nur mit Fachübersetzern zusammenarbeiten (Ausbildung sowie Erfahrung), über modernste Software verfügen oder z. B. die Sicherheit aller Daten ausreichend sichern. Wenn Sie Näheres über diese Norm erfahren möchten, empfehlen wir, unseren Blogbeitrag: „DIN EN ISO 17100 – Der weltweite Qualitätsstandard für Übersetzungen“ zu lesen.

Beide Normen geben unseren Kunden, aber auch Lieferanten und Kollegen die Sicherheit, dass wir eine zuverlässige und moderne Übersetzungsagentur sind, die Sprachdienstleistungen in höchster Qualität erbringt.