Die Geschichte unseres Erfolgs – die Geschichte harter Arbeit

Schlüsselfaktoren für unser Wachstum

Weitere wichtige Aspekte, ohne die wir nichts erreicht hätten, sind harte Arbeit und das Bestreben, uns selbst sowie die gesamte Übersetzungsbranche voranzubringen. Aktiv verfolgen wir moderne Technologien, führen jedoch nicht jede Neuheit sofort ein. Wir überlegen sorgfältig, testen und wägen ab, ob eine Innovation für unsere Kunden wirklich von Nutzen ist. Diese können sich somit sicher sein, dass wir hundertprozentig wissen, was wir tun, wenn wir ihnen etwas empfehlen.

Ein anschauliches Beispiel hierfür ist die Implementierung von künstlicher Intelligenz (KI) in den Übersetzungsprozess. Online-Übersetzer waren ein großer Hit, maschinelle Übersetzung war in aller Munde. Doch wir haben gearbeitet, statt zu reden. Wir haben unseren eigenen maschinellen Übersetzer getestet und trainiert und seinen Einsatz den Kunden erst angeboten, als wir sicher waren, dass dadurch die Qualität der von uns gelieferten Übersetzungen nicht leidet. Diese ist für uns nämlich absolut grundlegend. So bieten wir nun eine Dienstleistung an, die unseren Partnern sowohl Zeit als auch Geld spart und hinter der wir ohne Bedenken stehen können.

Früher war die Schreibmaschine das modernste Stück Technologie, das beim Übersetzen zum Einsatz kam. Diese Zeiten sind längst vorbei. Die Branche hat dramatische Veränderungen erfahren und wir können ohne Übertreibung sagen, dass wir sie alle miterlebt haben. Das hat uns gelehrt, flexibel zu sein. Wir haben die Schreibmaschinen abgeschafft und Computer gekauft. Als CAT-Tools erschienen, haben wir sie eingesetzt. Wir haben uns nicht mit kostenfreien Online-Übersetzungstools zufriedengegeben, sondern unser eigenes trainiert – für höhere Qualität und strengste Ansprüche an die Informationssicherheit.

Ähnlich anpassungsfähig sind wir auch, wenn es um unser Dienstleistungsangebot geht. Aus dieser Notwendigkeit haben wir einen Vorteil gemacht. Wir sind nämlich davon abhängig, wie es unseren Kunden geht und wie sich ihre Bedürfnisse verändern. Dank der breiten Palette an Dienstleistungen in unserem Portfolio wissen wir aber: Wenn die Nachfrage nach einem Service nachlässt, bringt ein anderer den Ausgleich.

Den absolut entscheidenden Anteil an unserem Erfolg haben die Menschen. Wir investieren viel Zeit sowie Geld in die Auswahl, Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung der Mitglieder des internen Teams. Wir nehmen regelmäßig an Konferenzen und Schulungen teil, einen immer größer werdenden Anteil daran haben Webinare. Das gewonnene Wissen teilen wir dann untereinander, damit wir uns alle fortentwickeln können.

Wenn wir erhebliche Anstrengungen in Richtung unserer fest angestellten Mitarbeiter unternehmen, bedeutet es keineswegs, dass unsere freiberuflichen Kollegen hierbei zu kurz kommen. Unsere Übersetzer durchlaufen ein strenges Auswahlverfahren, bei dem wir nicht nur ihre Qualifikation, sondern auch ihre tatsächlichen Fähigkeiten mit Hilfe von Probeübersetzungen überprüfen. Daher nehmen wir nur Linguisten in unsere Datenbank auf, die uns von ihren Qualitäten überzeugt haben. Doch damit ist es noch nicht getan. Wir stehen mit unseren Lieferanten in regelmäßigem Kontakt und achten konsequent auf ihre berufliche Weiterentwicklung, zum Beispiel in Form von Fachschulungen.

Wir sind stolz auf unseren Erfolg, wir haben ihn uns hart erarbeitet

In Tschechien ist es nicht besonders üblich, sich selbst als erfolgreich zu bezeichnen. Doch wir tun das, denn es gibt gleich mehrere Indikatoren, die es beweisen. Einer davon ist ohne Zweifel das wirtschaftliche Ergebnis. Hier können wir mit Freude feststellen, dass nicht nur unser Umsatz im letzten Jahr gestiegen ist, sondern auch unser Gewinn. Das bedeutet, dass wir die Mittel für die weitere Entwicklung und Investitionen haben, von denen unsere Partner profitieren werden.

Auch die Zahl der Übersetzer, mit denen wir aktiv zusammenarbeiten, wächst. Das freut uns, denn es beweist, dass wir für sie ein vertrauenswürdiger Partner sind. Gleichzeitig haben wir damit ein breiteres Portfolio an Experten, die wir für die Ausführung der Aufträge einsetzen können.

Was bei uns hingegen zum Glück nicht zunimmt, ist die Zahl der Reklamationen. Die halten wir langfristig auf einem niedrigen Niveau, obwohl wir als einzige Übersetzungsagentur eine zeitlich unbegrenzte Garantie auf unsere Übersetzungen einräumen. Die Zahl der Reklamationen hat seit Jahren die Grenze von 0,07 % aller durchgeführten Aufträge nicht überschritten. Dieses Ergebnis beweist, was wir bereits erwähnt haben – höchste Qualität ist die Grundlage unserer Arbeit.

Dass wir eine stabile, uns ständig weiterentwickelnde Übersetzungsagentur sind, belegen auch die Ergebnisse der Studie des Marktforschungsunternehmens CSA Research. Seit 2018 befinden wir uns in der TOP 10 der Rangliste und klettern seitdem stetig nach oben. Im Jahr 2022 erreichten wir Platz 6, im Jahr 2023 schon Platz 5 und in diesem Jahr wurden wir offiziell die viertgrößte Übersetzungsagentur in Osteuropa. Unser schrittweiser, nachhaltiger Aufstieg ist ein Beweis für jahrelange, anhaltende Arbeit.